※ 배송, 주문(취소/교환/환불)관련 문의는 고객센터 1:1 고객상담에 남겨주세요. 1:1 고객상담

• 답변완료 이니스프리 자연발효 에너지스킨과 함께 박*진 2022-01-21 23:33:16
  Q. 이니스프리 자연발효 에너지스킨과 함께사용해도 되나요?

  A. 안녕하세요 고객님, 이니스프리입니다. 먼저, 저희 이니스프리에 관심을 가져주시고 이용해 주시는 고객님께 진심으로 감사의 마음을 전합니다. 문의주신 트루 비타민C 20 앰플은 자연발효 에너지스킨과 병행 사용하셔도 되십니다. 단, 낮시간대 비타민 제품을 사용하실 경우 피부 보호를 위해 꼭 선크림을 발라주세요. 소중한 시간 내어 문의 주셔서 감사드립니다. 오늘도 행복한 하루 보내세요.
• 답변완료 트루미타민씨20 최*희 2022-01-21 08:42:57
  Q. 오늘 처음사용했는데 따끔거려서 놀랐어요. 괜찮은건가요?왜 따끔거리는거죠? 아.그리고설명서에냉장보관 하라고 하는데 그냥 실내보관해도 될까요? 레티놀시카와 함께 사용해도 되나요?

  A. 안녕하세요, 고객님. 이니스프리입니다. 먼저 최근 택배파업으로 인한 문의량 증가로 답변이 지연되어 죄송합니다. 비타민 C 고함량 제품의 특성상 제품 사용시 일시적인 자극감이 발생할 수 있습니다. 수분 내 자극감이 사라진다면 정상 범주 내 증상이니 안심해주셔도 되며, 사용 후 자극감이나 붉어짐, 트러블 등이 지속 발생한다면 포함된 성분 중 고객님의 피부와 맞지 않은 성분이 있어 발생하는 알레르기 반응일 수 있으니 제품 사용을 중단해주시기 바랍니다. 자극이 심하신 경우 판테놀 스킨 등 점성이 있는 스킨 선사용 후 해당 제품 사용을 권장드리며, AHA, BHA 등 각질케어성분이나 레티놀 성분 등이 포함된 제품 사용과 동시 사용시 자극감이 더 심하실 수 있으니 레티놀 시카 앰플과는 동시에 사용하시지 않도록 주의해주시기 바랍니다. 더불어 제품을 냉장 보관시 원료 취가 덜부각되며 보다 신선하게 제품을 사용할 수 있으니, 번거로우시더라도 꼭 냉장보관하시며 이용해주시기 바랍니다. 더욱 만족스러운 제품과 서비스로 찾아 뵙는 이니스프리가 되도록 하겠습니다. 감사합니다.
• 답변완료 문의드려요 장*정 2022-01-12 06:59:26
  Q. 블랙티라인이랑 같이 써도 되나요?

  A. 안녕하세요 고객님. 이니스프리를 이용해주셔서 감사합니다. 문의주신 두 제품은 병행 사용 가능한 제품인 점 안내드립니다. 사용 시 수분스킨 > 비타민 앰플 > 블랙티 앰플 > 로션 > 크림 순으로 이용 가능하오며 낮 사용 시 피부 보호를 위해 기초케어 마지막 단계에 자외선 차단제 이용을 권장드립니다. 기타 문의사항이 있을 경우, 언제든지 문의 남겨주시기 바랍니다. 오늘도 행복한 하루 보내세요. 감사합니다.
• 답변완료 임산부 사용 가능 여부 이*미 2022-01-07 08:09:00
  Q. 안녕하세요 임산부 사용 가능한지 궁금합니다! 토너 다음에 사용하고 크림 제형의세럼 전에 바르면 될까요? 아모레의 헤라 시그니아 라인 사용중인데 그 라인에 추가 사용해도 될까요?

  A. 안녕하세요, 고객님 이니스프리입니다. 먼저 잊지않고 이니스프리를 찾아주시는 고객님께 진심으로 감사의 마음을 전합니다. 문의주신 제품의 경우 민감피부패널테스트를 완료한 제품으로 임산부도 사용이 가능한 제품입니다. 다만, 임신 중 호르몬 영향 등으로 신체 모든 감각이 예민해진 상태로 제품의 안전성과는 별도로 개인 피부와 맞지 않을 수 있으며, 사용시 피부자극감이 상대적으로 클 수 있습니다. 번거로우시겠지만 제품 상세페이지>유의사항>전성분을 참고하시어 전문의와 상담 후 사용여부를 결정하시는 것을 권유드립니다. 더불어 제품을 사용해주신다면, 토너>트루케어 비타민C20앰플 > 세럼/로션/크림 순으로 이용해주시기 바라며, 트루케어 비타민C20 앰플은 비타민 고햠량 제품 특성상 AHA, BHA 등 각질케어 제품과 병행사용시 피부자극이 심할 수 있기 때문에 함께 사용을 권장하고 있지 않으니, 사용하시는 기초라인 내 전성분/기능 확인 후 사용여부를 선택해주시기 바랍니다. 소중한 시간 내어 문의주신 점 감사드립니다. 행복한 하루 보내세요.
• 답변완료 할인 이*희 2022-01-03 07:18:01
  Q. 그린티멤버 할인 쿠폰 비적용 상품인가요? 할인이 안되어서 문의드려요

  A. 안녕하세요 고객님. 이니스프리를 이용해주셔서 감사합니다. 먼저, 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 문의주신 제품 [트루 비타민 C 20 앰플]의 경우, 쿠폰 적용 가능 품목으로 확인됩니다. 현재 테스트 시 정상 쿠폰 적용되고 있는 점 안내드리며, 번거로우시겠지만 제품을 장바구니에서 삭제하신 뒤 다시 한 번 담으시어 결제페이지 내 쿠폰 적용 부탁드립니다. 기타 문의사항이 있을 경우, 언제든지 문의 남겨주시기 바랍니다. 오늘도 행복한 하루 보내세요. 감사합니다.
• 답변완료 바하 아하 각질제거 제품 김*희 2022-01-03 05:22:05
  Q. 각질제거를 위한 패드를 사용한 다음 그 위에 다른 토너를 사용해 주고 앰플을 사용해 줘도 문제가 되나요? 아예 스킨케어 때 같이 사용하면 안 되나요?

  A. 안녕하세요 고객님, 이니스프리입니다. 먼저, 저희 이니스프리에 관심을 가져주시고 이용해 주시는 고객님께 진심으로 감사의 마음을 전합니다. 문의주신 트루케어 비타민 C 20 앰플은 고농도의 비타민 C 성분으로 화학적 각질제거 성분인 AHA, BHA 또는 레티놀 제품과 병행 사용하실 경우 피부에 자극이 느껴지실 수 있습니다. 한 스킨케어 내 병행 사용보단 아침/저녁 또는 격일로 나눠서 사용하실 것을 권유드립니다. 소중한 시간 내어 문의 주셔서 감사드립니다. 오늘도 행복한 하루 보내세요.
• 답변완료 트루케어 비타민c 20 앰플 김*희 2022-01-03 00:24:27
  Q. 핑크색깔 뚜껑 제품과 똑같은 건가요? 리뉴얼 되었다면 어떤 것이 바뀌었는지 알려 주세요

  A. 안녕하세요 고객님. 이니스프리를 이용해주셔서 감사합니다. 문의주신 [트루 비타민C 20 앰플] 의 경우, 기존 [트루케어 비타민 C 20 앰플] 과 내용물은 동일하며, 제품명 변경(트루케어 > 트루) 및 제품 용기의 디자인만이 리뉴얼 진행된 점 안내드리며 이용에 참고 부탁드립니다. 기타 문의사항이 있을 경우, 언제든지 문의 남겨주시기 바랍니다. 오늘도 행복한 하루 보내세요. 감사합니다.
• 답변완료 문의 차*우 2021-12-19 23:22:58
  Q. 이전 핑크색이었던 트루케어 비타민 씨 앰플과 동일 제품 맞나요?????? 아님 단종되고 새로운 제품이 나온건가요?

  A. 안녕하세요, 고객님. 이니스프리입니다. 먼저, 저희 이니스프리에 관심을 가져주시고 이용해 주시는 고객님께 진심으로 감사의 마음을 전합니다. 문의주신 [트루 비타민C 20 앰플] 제품의 경우, 기존 제품과 동일 제품이며 용기 디자인만 변경 된 점 이용에 참고 부탁드립니다. 소중한 시간 내어 문의 주신 점 감사 드립니다. 행복한 하루 보내세요.
• 답변완료 제품사용 김*희 2021-12-15 00:57:50
  Q. 그린티 시드세럼 라인 또는 블랙티 유스 인핸싱 앰플과 같이 사용해도 무방한가요?

  A. 안녕하세요 고객님. 이니스프리를 이용해주셔서 감사합니다. 문의주신 제품 [트루 비타민C 20 앰플]의 경우, 말씀주신 그린티 씨드 세럼/ 블랙티 유스 인핸싱 앰플과 병행 사용 가능한 점 안내드립니다. 기타 문의사항이 있을 경우, 언제든지 문의 남겨주시기 바랍니다. 오늘도 행복한 하루 보내세요. 감사합니다.
• 답변완료 제품 손*주 2021-12-11 01:11:36
  Q. 원래 향이 이런가요 바를때 마다 향이... 향을 맡으면 재채기도 나고 궁금하네요 원래 이런건지? 제가 냄새에 좀 예민 하긴 하지만 구금합니다

  A. 안녕하세요 이니스프리입니다. 먼저 저희 이니스프리를 사랑해주시고 이용해주셔서 감사드립니다. 문의주신 비타민C앰플 같은 경우 순수비타민 고함량의 제품으로 향긋하거나 과일의 상큼한 향취와는 상반되는 향취를 가지고 있는 제품입니다. 향취에 호불호가 발생할 수 있어 악취로 느껴지시지 않는 이상 정상제품임을 안내드리며 냉장보관 시 더욱 신선하게 제품 사용이 가능하신 점 참고 부탁드립니다. 만약 변취라 생각이 드실 정도로 향취가 강하게 느껴지신다면 향취 문의 특성상 제품을 회수하여 확인 도움드릴 수 있음을 안내드리며 정상제품으로 확인될 경우 보내주신 제품 재발송 처리 진행될 수 있는 점 안내드립니다. 혹시 기타 문의사항이 있으시면 언제든지 문의주시기 바랍니다. 오늘도 행복한 하루 보내세요 감사합니다.